純国産・ハンドメイドのシルク生地ネクタイ | SHAKUNONE(しゃくのね) 静かな迫力が伝わるこだわりのネクタイブランド【SHAKUNONE(しゃくのね)】では、国産のシルク生地とハンドメイドにこだわり一本一本丁寧にお仕立てしております。伝統の職人技を活かした高級感のある仕上がりで、ビジネス、カジュアル、パーティーなど、様々なシーンに華を添えます。大切な人への特別なプレゼントとしてもおすすめです。

ご注文確認メール、また会員登録確認メールが届かない場合の対処法について

SHAKUNONEオンラインショップからのメールが届かない時の原因と対処法

いつもSHAKUNONE'(しゃくのね)をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。

 

7/27にオープンさせて頂きましたSHAKUNONEオンラインショップ。

 

開店初日から多くのお客様にご利用いただき、大変感謝申し上げます。

 

その中で、メールが届かないというお問い合わせを数件頂戴しております。
確認をさせていただき、その原因と対処法を書かせて頂きますので、同じような現象が起きた場合はコチラを参考にしてみてください。

 

メールが届かない原因について

メールが届かない原因のほとんどが「メールアドレスの誤入力」もしくは「意図しない受信設定になってしまっている」のどちらかになります。

 

SHAKUNONEオンラインショップからのメールは基本的に「info@shakumoto.co.jp」というアドレスから送信されますが、お使いのPCでのセキュリティ設定、特にモバイル端末での迷惑メールフィルターの設定の関係で受信ができなくなっているケースが多いです。

 

上記の状態になっていたとしても、注文は私たちに届いており、メールの受信ができていないだけというケースもありますが、稀に注文自体が通っていない場合もありますので、ご不安に思われた時は弊社宛にお問い合わせください。

 

※注文が完了したら左のような注文確認メールが届きます。

 

 

「本会員登録」のメールが届かない場合

 

新しいオンラインショップから「会員登録」の仕組みを導入しています。
会員になっていただきますと「次回購入」の際に住所を入れなおさなくても大丈夫なったり、ポイントが貯まったりと

お客様に還元していけることも増えます。

 

会員登録をする際には情報を入力していただいた後に、登録されたアドレスに本会員メールが届き、その中にあるURLをタップして頂くと本会員になれるというシステムにしています。

 

ひと手間多いように感じられるかもしれませんが、もしメールアドレスの誤入力や、受信設定の関係で届かないようになっている可能性がある場合はここで確かめることもできます。

 

    

 

SHAKUNONE’からのメールを受信するためには

お客様側での受信設定は弊社側ではわかりかねますが、一般的には「info@shakumoto.co.jp」というアドレスからの受信を許可していただく必要があります。

 

アドレスの間違いもないし、受信設定も大丈夫なのに本会員登録のメールが届かない

 

アドレスも受信設定も問題無いのに本会員登録ができない場合は、その他、予期せぬ要因がある可能性があります。

 

その際は、弊社宛にお問い合わせ頂ければ、「仮会員登録」までできておりました、手動で「本会員登録」をさせて頂きます。

 

システム上、自動メール等は必ずお客様に送信されるようになっておりますので、「送信忘れ」ということはありません。

 

お手数をかけますが、メールが届かない場合は一度確認をしてみてください。

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